О лени и глупости людской (часть 1)

Наша фирма разрабатывает программное обеспечение, у нас есть готовые продукты, которые мы продаем клиентам, но нередко возникает необходимость доработать какие-либо функции, разработать дополнительные отчеты и так далее. Часто клиенты обращаются с вопросом «А можно сделать такой-то отчет?» Я отвечаю: «В принципе — можно, но что конкретно вы имеете в виду? Нарисуйте пожалуйста внешний вид отчета, как он должен выглядеть.» Ведь для того, чтобы сделать отчет, нужно сформировать запросы к базе данных, выбрать необходимые поля с соответствующими условиями, отсортировать результаты и расположить поля на листе в необходимом порядке — это обычно достаточно большой объем работы и необходимо представлять чего ожидает клиент. Но, оказывается, что даже этот элементарный вопрос: нарисовать форму отчета ( в Экселе или чем-то еще ), просто продемонстрировать внешний вид того, что ты хочешь получить, как правило, вызывает массу затруднений.

И, нередко, на этом все заканчивается, потому что спросить — это одно, а задуматься, что ты хочешь получить, и попробовать это изобразить, оказывается, уже гораздо сложнее. Рисовать и думать — лень, проще забыть. А это значит, что и отчет-то не особо был нужен (потому что есть куча других, не менее полезных), но люди часто хотят вообще не шевелить мозгами. Лучше представить себе воздушный замок: «А можно сделать отчет в котором будет видно сразу ВСЁ ?» Ответ: «Можно, но сначала попробуйте изобразить как он должен выглядеть, если в нем должно быть ВСЁ».